上海大众有一支非常年轻朝气蓬勃的工业旅游经营队伍。工作人员统一着装，培训上岗。他们编写了生动的旅游线路解说词，制定了参观接待的详细流程，为来宾提供规范化、人性化的服务，树立了良好的企业形象。设有面向公众的旅游咨询和旅游投诉电话电话 （021-69565797），每天有专人及时接听，倾心热情接待每一位旅游者。开业二年来还没有发生旅游者投诉的质量纠纷。