11月12日，上海大众再传佳音，喜获2006年度金扳手优秀服务品牌技术贡献奖，这无疑为即将到来的上海大众售后服务技术奥林匹克大赛决赛以及“TECHCARE大众关爱”服务品牌推出一周年增添了一份喜庆色彩。

　　与岁末众多年度车型评选不同，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“2006中国汽车年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖”更侧重对整车品牌售后服务能力和售后服务供应商的产品进行考评。上海大众荣获金扳手年度优秀服务品牌技术贡献奖，充分表明了上海大众在提高客户满意度过程中尤其是售后服务技术方面所取得的成绩与认可。颁奖典礼现场评审专家对上海大众的售后服务工作也给予了高度评价：“上海大众在过去20多年中一直扮演着中国汽车售后服务技术“黄埔军校”的角色，为中国汽车维修行业整体水平的提高作出了历史贡献。” 

　　上海大众此次获奖，可谓实至名归。作为一个驰骋中国车市二十余年的成熟企业，上海大众凭借完善的网络、专业的技术和成熟的运作，原本就在售后服务方面有着得天独厚的优势。而就在刚刚过去的一年中，上海大众又对售后服务工作不断创新，通过开展服务精英挑战赛、建立技术中心站、推行1＋6培训模式以及开展服务技术奥林匹克大赛等形式，从服务技术这项售后服务的基础工作着手，为提高客户满意度奠定了坚实的基础。

　　2006年，以营销服务品牌“TECHCARE大众关爱”为依托，上海大众在整个网络范围内掀起了售后服务“修心之旅”、“大众走近您 关爱零距离”的系列车主关爱活动。与此同时，在售后服务的技术支持上，上海大众也下了很大的功夫。上海大众在网络内开拓性地引入1+6技术专家培训模式，旨在为每个维修站构建一支强有力的专家队伍，帮助维修站持续提升维修质量，实现维修质量和产品质量的同步提升；为了保证技术人员及时获得培训资料，上海大众还开发了TEIS系统，以保证在最短时间内让维修站技术人员获得最准确的技术资料。在维修硬件上，上海大众售后服务部门也投入了大量心血，首开先河使用了VAS505X自诊断系统，增强了故障排除的引导性功能和异地诊断功能，大大提高了整个上海大众维修团队的技术含量。这套系统的成功开发也使得上海大众成为目前国内惟一一家具有车辆诊断系统编程团队的汽车企业。

　　为了满足国内最大规模的用户群对维修专业性、及时性的需求，上海大众还创造性地在重点城市和地区挑选技术核心经销商，将它们建成区域技术中心站，以构建地区技术互助、跨区技术援助、总部技术支持的三级技术支持模式。相关的技术交流与竞赛活动也一直在火热进行中。12月，全面检验售后服务网络技术能力的上海大众售后服务技术奥林匹克大赛决赛将在北京举行，届时，在全国5个分赛区70多支复赛队伍中脱颖而出的11支代表队将一决高下，争夺2006年的售后服务技术“武状元”，而新一届的金牌维修技师将成为上海大众“TECHCARE大众关爱”的品牌代言人。